Vår omdesign av Medium's Claps ... och varför de kanske inte har valt att göra det på detta sätt.

Nu har du antagligen hört talas om eller provat Mediums nya feedbackmätvärde, Claps. Det har redan varit mycket bra diskussioner om varför det tidigare rekommendationssystemet är bättre än Claps och vice versa. Det här inlägget kommer inte att lägga till det.

Istället vill vi titta på hur Claps för närvarande implementeras på mobil och dela våra tankar om hur interaktionen kan förbättras. Och sedan kritiserar vi vår egen lösning.

Så här fungerar Clapping för närvarande:

Vår feedback

1) Att ge klappar tar för lång tid. För att ge maximalt 50 klapp måste en läsare hålla ned knappen i 25 sekunder. Det är två klappar per sekund. Jämfört Medias webbversion, som ökar med ~ 5 klapp per sekund, är den 2,5x långsammare på mobilen.

2) Klapparna går upp med steg om 1, som är för granulärt. Chansen att en läsare vill ge exakt 17 klapp är antagligen mycket lägre än att ge 15 eller 20.

3) Ångra klappar är inte intuitivt. Knappen är dold på delningsmenyn:

Vår lösning

Spela med Framer-prototypen här: https://framer.cloud/EfAmB

När det gäller vår feedback ovan:

1) Genom att introducera en reglage kan läsarna visa sin uppskattning mycket snabbare. (Uppdatering: En läsare påpekade att Medium's Engineering-team också ansåg en skjutreglage) De kan också redigera hur många klappar de vill ge innan de bekräftar åtgärden. Läsarna kan fortfarande ge +1 klappar genom att trycka på ikonen.

2) Efter +1 knäpps klapparna till multiplar om 5 på skjutreglaget. (Det var åtminstone vad vi ville ... men kunde inte visa det i animeringen)

3) Ångra klappar är mer upptäckt. Dra bara till vänster på ikonen för att ångra den, så här:

Spela med Framer-prototypen här: https://framer.cloud/EfAmB

Så varför kanske vår lösning inte fungerar?

"Tillfredsställelse"

Det finns många smarta människor som arbetar på Medium, så det är mycket troligt att produktgruppen överväger vår lösning. Trots allt, deras nya affärsmodell kretsar kring Claps så att denna förändring inte gjordes blint. Vi är medvetna om detta. Så låt oss kritisera vårt eget arbete:

I Medias meddelandeinlägg sa de att de ville ge läsarna ett mer tillfredsställande sätt att ge feedback till författare. Så de måste tro att den aktuella upplevelsen är den mest tillfredsställande. Vår reglage känns verkligen mindre tillfredsställande men vi tror att det finns sätt att avhjälpa det med strössel av animering.

Liknar Clapping in Real Life

För närvarande är uppskattningen direkt korrelerad med mängden ansträngning en läsare gör för att visa den (varaktigheten de håller ner klappknappen). Om någon spenderar 25 sekunder av sitt liv för att ge 50 klapp måste de verkligen gilla inlägget. Precis som i verkligheten, ju längre vi applåderar, desto mer uppskattning visar vi. Men bara bli nit-picky, om uppskattning är en faktor av den ansträngning en läsare gör för att applådera, då bör hastigheten vid vilken klappar steg per sekund standardiseras mellan mobil och webb. Just nu visar mig 5 sekunders uppskattning på mobil till 10 klappar jämfört med de 25 om jag skulle reagera på samma inlägg på min bärbara dator.

https://giphy.com/gifs/party-how-i-met-your-mother-applause-6nuiJjOOQBBn2

Därefter kanske de förväntade sig att användare inte skulle tänka på i förväg hur många klappar de vill ge, utan istället bara hålla ned knappen tills de vill stanna. Därför +1-steget. När allt kommer omkring beslutar vi inte i förväg att vi kommer att ge exakt 15 klappar efter en liveuppträdande. Vi klappar bara. Återigen reflekterar Mediums nuvarande implementering mer av hur vi applåderar i verkligheten. Men måste det vara så?

Purposeful Friction

Återigen, om någon tar sig tid att ge 50 klappar, måste de verkligen gilla ett inlägg. Medium introducerade applåderar som ett icke-booleskt sätt att visa reaktion. Vår design, som underlättar klapp, tar kanske bort den signalen om värde för författaren.

Webbgränsningar

Vår lösning kanske inte översätter bra på webben på grund av layouten. Skjutinteraktionen kan dock fungera med muspekaren, precis som Facebook gör sina reaktioner. Vi kan uppdatera detta inlägg senare med prototyper på hur vi ser vår design implementeras på webben.

Pengar

Bild från Medium's Post,

Och slutligen kanske Medium medvetet ville att ångra en klapp vara svår att upptäcka. Om författare nu tjänar pengar till följd av antalet klappar de får, bör detta inte vara lätt att ångra. Att ångra en klapp är svårt att upptäcka också på webben (du måste sväva över Clap-ikonen), så vi skulle inte bli förvånade om detta var ett medvetet beslut. Att ta tillbaka en applåder är också en ovanlig händelse.

Kanske känner detta inlägg nytt ljus för Mediums produktgrupp om hur man upprepas på Claps. Eller kanske detta bara validerade vad de redan visste. Det är lätt att kritisera eller göra om andra människors arbete. Men det är bara effektivt om du tittar på problemet och lösningen från båda sidor av bordet.

Uppdatering: Över 1600 av er visade ditt stöd genom att applådera mer än 25 000 gånger till den här artikeln. Tack. Nedan följer vår mini-analys av din -ing.

TomYum är ett Toronto-baserat företag för digital produktdesign och varumärke. Kontakta oss för att diskutera ditt nästa projekt. Följ vårt arbete med Dribbble.